Современные проекты в IT-сфере характеризуются высоким уровнем адаптивности и инновации. Команда специалистов SOFTMASTER видит свои задачи и миссию в создании продуктов, способных максимально удовлетворить потребности заказчика в расширении клиентской базы и получении стабильной прибыли. В компании выработан надежный алгоритм взаимодействия с клиентом - мы изучаем ваши запросы, формируем предложения, после согласования переходим к реализации идеи, учитывая ваши пожелания и финансовые возможности. Работа компании построена на применении современных технологий в области:
Разработчики SOFTMASTER предложат вам проект информационной системы, учитывающий особенности бизнеса, финансовые возможности, специфику взаимодействия с клиентами и партнерами. Мы внимательно относимся к пожеланиям клиентов в части создания дружественного интерфейса, оптимизации программного обеспечения, максимальной функциональности для решения ваших бизнес-задач и реализации деловых планов.
Наши разработчики накопили серьезный опыт создания масштабируемых программных продуктов, позволяющих улучшить, оптимизировать работу компании клиента, автоматизировать большинство рутинных процессов. Эффект достигается за счет применения современных технологических решений, рассчитанных на быструю и недорогую разработку, интеграцию с важными для вас сервисами и системами, доступность настроек и обслуживания продуктов.
Специалисты нашей компании владеют опытом разработки и внедрения облачной инфраструктуры, настройки взаимодействия клиентских приложений и программ с облачными сервисами. Потребность в интеграции программного обеспечения различного назначения в функциональный, ориентированный на запросы клиента комплекс, решается путем разработки собственных решений для налаживания совместной работы сервисов документооборота, платежных систем и баз данных. При этом учитывается многообразие и совместимость протоколов, форматов, используемых поставщиками и партнерами информационных систем.
Мы предлагаем унификацию программного обеспечения на основе Apigee API Management Platform, Azure API Management, IBM API Connect, Oracle API Platform и других современных инструментов управления API. После реализации и внедрения наших предложений вы получите возможность без проблем пользоваться услугами Visa, Mastercard, Neteller, Paysafecard, Skrill, Trustly, QIWI, Ecommpay, Sofort и других платежных систем, работающих с фиатными денежными средствами, и присоединить к своему финансовому платежному комплексу сервисы, ориентированные на альтернативные криптовалютные средства — Bitcoin, Litecoin, Etherium.
В SOFTMASTER разработана а и внедрена интеграционная платформа, позволяющая наладить взаимодействие сторонних сервисов и услуг, автоматизировать связанные процессы. Мы выполняем задания по разработке клиентских сервисов:
Цель программы разработок — повышение надежности, уровня автоматизации, функциональности используемого клиентом ПО, создание условий для получения стабильной прибыли, лояльности ваших партнеров. Для этого применяются технологии, оптимизирующие взаимодействие с клиентами на основе используемой вами бизнес-модели, с учетом специфики деятельности. С точки зрения организации и внедрения, это создание клиентоориентированной CRM, работа которой создает условия для роста продаж, удовлетворения клиентских и партнерских запросов, роста качества обслуживания клиентов.
Философия разработки программного обеспечения SOFTMASTER — создание продукта для постоянного взаимодействия с клиентом, поддержания продуктивного контакта для повышения эффективности вашего бизнеса. Путь реализации: настройка системы, способной постоянно фиксировать контакты, отслеживать динамику взаимодействия, оптимизировать и автоматизировать процесс общения и обмена данными между вами и вашими контрагентами. В условиях работы с большими объемами данных и интенсивными потоками информации это возможность поддерживать высокий уровень взаимодействия, передавая большую часть рутинных операций от человека программному обеспечению. Задача CRM - группировать информацию по заданным критериям, прогнозировать дальнейшее развитие взаимоотношений, создавать условия для эффективной коммуникации, быстрого принятия решений, обоснованного адекватного отклика на клиентские запросы.
Практика взаимодействия с клиентами показывает, что до 30 % клиентов прекращает отношения с компанией, получив первый не устраивающий их результат. Не менее 80 % клиентов готовы дополнительно оплачивать положительные результаты и эффективное качественное обслуживание. Используя программное обеспечение для CRM от SOFTMASTER, вы получаете технологическую и организационную базу для:
В целом же формируются условия для максимального удовлетворения клиентов по первому и последующим запросам, а это повышает лояльность партнеров и способствует росту устойчивости компании, повышению прибылей.
В основе системы взаимодействия с клиентами лежит централизованная динамическая база данных, содержащая комплексно структурированную и связанную информацию о сбыте, маркетинге и обслуживании клиентов. Клиентский сайт рассматривается как один из источников информации. К массиву добавляются данные о контактах, адресах и телефонных номерах, профилях в соцсетях — все собранные сведения помогают составить профиль клиента для прогнозирования запросов и систематизации рекомендуемых предложений. Кроме того, система включает набор служебных функциональных модулей для служб и отдельных бизнес-процессов, направленных на поддержку клиента — справочную службу, базу знаний, чат службы поддержки, систематизированные тикеты. Эта часть системы рассчитана на работу в реальном времени с возможностью круглосуточного взаимодействия.
Принцип интеграции SOFTMASTER реализуется на основе модулей, содержащих динамические данные, которыми могут обмениваться локальные и внешние приложения, за счет чего выстраивается структурно организованный поток информации о ценах, складских и оперативных запасах, актуальных заказах, прочих характеристиках, по которым можно отслеживать состояние бизнеса в разных временных интервалах.